دانلود پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری

پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری

پاورپوینت  ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری دارای 14 اسلاید با ظاهری زیبا و متفاوت ،مفید، مختصر و قابل ویرایش می باشد قسمتی از متن را ببینید و در صورت تمایل خرید کنید.

هفت برنامه مصوب بمنظور تحول اداری

برنامه منطقی نمودن اندازه دولت

برنامه تحول در نظامهای استخدامی

برنامه آموزش و بهسازی نیروی انسانی دولت

برنامه تحول در ساختارهای تشکیلاتی دولت

برنامه تحول در نظامهای مدیریتی 

برنامه اصلاح فرآیندها ، روشهای روشهای انجام کار و توسعه فن آوری 

مشتری گرائی چیست؟

نوعی از فرهنگ سازمانی است که به کارامدترین و موثرترین شکل رفتارهای لازم به منظور خلق ارزش برای خریداران را ایجاد می کند

مجموعه باورهایی که منافع مشتری را نسبت به سایر ذینفعان نظیر صاحبان سازمان، مدیران و کارکنان به منظور ایجاد شرکتی سودآور در صدر قرار می دهد.

مشتری کیست؟

  مشتری کسی است که نیازش را خود تعریف می کند، کالاها و خدمات تولیدی ما را مصرف می کند و حاضر است بابت آن هزینه مناسبی را بپردازد 

باید توجه داشت که زمانی مشتری این هزینه را تقبل می کند که در کالاها و یا خدمات تحویلی ارزشی را ببیند که پرداخت آن هزینه را توجیه می کند

ارباب رجوع کیست؟ 

ارباب رجوع مانند مشتری حالت تعاملی و طرفینی ندارد، بلکه خدمات یک جانبه را شامل می شود که در آنها فروشنده ها، اطلاعات مشتری نسبت به مورد معامله را دارند ولی خریدار نمی تواند به سادگی آن اطلاعات را به دست بیاورد در حالی که سخت به آنها نیازمند است، مثل خدمات درمانی، خدمات علمی، خدمات آموزشی و پرورشی و ... 

رضایت مشتری چیست؟ 

  رضایت مشتری عبارت است از مقدار احساسی که بر اثر رفع انتظارات او و یا افزودن به انتظارات او به دست می دهد.

ppt: نوع فایل

سایز:43.8 KB 

تعداد اسلاید:14